话务员说话技巧有哪些?只需掌握这些技巧就能轻松过关!
2020-02-17
很多人都说女士的钱是最好赚的,因为女士爱逛街,爱买衣服,爱买化妆品和包包等等,那么女士的钱真的有那么好赚吗?其实并不是的,一些当过女装销售的人就会知道,其实女士有时候是非常挑剔的,能做成功一单生意也不是一件易事。那么女装销售都有什么技巧呢?又有什么话术可以学习一下呢?下面就跟着小编往下学习一下吧!
人人都爱美,女士尤其爱,并且特别喜欢听到别人称赞她,因此在销售女装的时候一定要抓住女士的心理,让她感觉到她穿这件衣服是适合的,简直就是为她量身定做的一样。
很多女士都特别注重导购的态度,如果导购稍微露出一些不耐烦就会使得女士你的态度极其恶劣,甚至还会存在着将一点点的不耐烦扩大十倍的能力的女士,因此,要时刻保持良好的态度。
对于一些规定,不可打破原则的问题,切忌也不要直接拒绝顾客。比如商品不能够打折,可以先强调产品的价值,让顾客觉得是物有所值的才行。
销售女装的时候更需要注重的就是聆听和记录,如果有顾客过来投诉,切忌打断客人,需要完整听清顾客投诉的事由之后再等她的情绪冷静下来后慢慢做适当的询问和解释。在询问的过程中可以理解顾客的心理状况,然后可以根据其心理状况的程度以及产品的实际情况为顾客做出良好的售后服务。
女装销售更加讲求的是女士的心理,能够使得顾客心理舒坦,让顾客满意,才能够更容易更有机会做好这单生意,良好的买卖关系才能够制造回头客哦!